一、协议主体

本协议由紫葫芦低空科技（深圳）有限公司（以下简称 “平台”）与小程序用户（以下简称 “用户”）共同订立。用户通过微信授权登录、点击确认、下单或使用本小程序服务，即视为已阅读、理解并完全同意本协议全部内容。

二、服务范围

平台通过小程序提供户外移动电源租赁、食品及商品线上购买、户外用品销售、订单结算、售后处理等相关服务。用户使用租赁、购买专项服务时，还需遵守对应专项协议，专项协议与本协议冲突的，以专项协议为准。

三、账号使用规范

1. 用户通过微信授权登录，账号仅限本人使用，不得转借、出租、售卖、共享。
2. 用户不得利用小程序从事违反法律法规、违背公序良俗的活动，不得进行虚假交易、扰乱平台秩序的行为。
3. 用户需妥善保管账号、密码及支付信息，因个人保管不当、违规操作、主动泄露信息造成损失的，由用户自行承担。
4. 未成年人不得单独租赁设备，需在监护人陪同并同意下使用。

四、费用与支付

用户使用服务产生的租金、货款、押金、服务费等，均以小程序页面公示价格为准，通过微信支付完成结算，支付成功即视为用户已阅读并认可对应费用规则。

五、平台责任与免责

1. 平台将尽合理商业努力保障小程序正常运营。因不可抗力、第三方服务故障、系统维护、网络故障等平台已尽合理注意义务仍无法避免的原因导致服务中断的，平台不承担违约责任，但将及时通知用户并尽力恢复服务。
2. 平台提供的租赁设备与商品均符合国家质量安全标准。因设备 / 商品本身质量缺陷造成人身、财产损害的，平台依法承担责任。
3. 非因平台设备 / 商品质量问题，因用户违规操作、不当使用、户外环境风险、第三方行为导致的人身及财产损失，平台不承担赔偿责任。
4. 平台仅提供租赁与电商交易服务，不对用户户外露营、出行、用电过程中的非产品质量安全问题承担保障责任。

六、协议修订

平台有权根据法律法规变化及业务发展需要修订本协议。修订内容将在小程序首页显著位置公示不少于 7 日。用户不接受修订内容的，有权在修订生效前终止使用小程序；修订生效后用户继续使用的，视为同意修订后的协议。

七、争议解决

因本协议产生争议，双方优先协商解决；协商不成的，任何一方均可向深圳市有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

本协议公示于小程序登录页、订单页、个人中心，用户可随时查阅。

 

 

文档 2：户外移动电源租赁服务协议

紫葫芦低空微信小程序户外移动电源租赁服务协议

一、租赁双方

出租方：紫葫芦低空科技（深圳）有限公司（以下简称 “平台”）承租方：小程序下单用户（以下简称 “用户”）

二、租赁物品

1. 用户租赁平台提供的户外移动电源（1.5 度电、2.5 度电等型号，以订单选择为准），仅限户外合规安全使用。
2. 用户不得对设备实施拆解、改装、摔落、挤压、超负荷用电、涉水、暴晒、火烧、短路等危险或损坏行为。
3. 设备规格、型号、配件清单以订单页面展示为准，用户租借前应仔细核对确认。

三、租金计费规则

1. 计费周期：自用户小程序确认租借成功之时起计算，至设备成功归还并经平台系统确认入库之时终止。
2. 按实际使用时长计费，平台公示单价、单日封顶租金，超出时长按规则结算，不重复叠加。
3. 最小计费单位为 1 小时，不足 1 小时按 1 小时计算。
4. 未按时归还设备，持续按标准计费，直至设备归还或按本协议第五条约定的买断规则处理。

四、归还、逾期与买断规则

1. 用户应在约定使用期限内归还设备，归还成功以平台系统入库并发出归还成功提示为准。
2. 逾期未归还视为持续租赁，正常计费。
3. 超出平台公示最长租赁期限仍未归还的，视为用户自愿买断该设备，买断价格以平台公示为准。
4. 最长租赁期限、买断价格等具体规则，以小程序租赁页面显著公示为准。

六、设备损坏与赔偿责任

1. 用户租赁期间需妥善保管设备，因摔落、进水、人为损坏、配件丢失、违规使用造成设备故障或损坏的，需按设备公允价值或平台公示的赔偿标准进行赔偿。
2. 正常自然损耗（非因用户过错导致的合理磨损）除外。
3. 用户发现设备存在质量问题或异常情况时，应立即停止使用并联系平台客服处理，否则因此扩大的损失由用户承担。

七、安全使用与免责

1. 用户需严格按照说明书规范用电，严禁过载、违规接线、改装、涉水、暴晒。因用户违规操作引发触电、火灾、人身伤害、财产损失的，全部责任由用户自行承担。
2. 设备本身存在质量缺陷的，平台负责更换或维修；因设备质量缺陷造成用户人身、财产损害的，平台依法承担相应赔偿责任。
3. 用户租赁期间应妥善保管设备，因保管不善导致设备被盗、丢失的，由用户按约定标准承担赔偿责任。
4. 因不可抗力导致设备损坏或无法归还的，用户应及时通知平台，双方协商处理。

八、争议解决

因租赁产生的纠纷，双方协商解决；协商不成的，任何一方均可提交深圳市有管辖权的人民法院诉讼解决。

 

文档 3：商城商品购买服务协议

紫葫芦低空微信小程序商城商品购买服务协议

一、交易双方

销售方：紫葫芦低空科技（深圳）有限公司（以下简称 “平台”）购买方：小程序下单用户（以下简称 “用户”）

二、商品范围

1. 用户通过小程序商城购买的商品包括：即食简餐、关东煮、预包装食品、茶叶、坚果零食、户外小电炉、户外用电工具及配套用品等。
2. 商品信息、价格、规格、保质期、储存方式、过敏原信息以商品详情页面展示为准。

三、订单与支付

1. 用户提交订单并完成微信支付，买卖合同正式生效，平台按订单约定备货、交付。
2. 订单价格包含商品价款、包装费；配送、自提方式以用户订单选择为准。

四、食品类商品特殊约定

1. 即食鲜食（简餐、关东煮等）属于鲜活易腐类商品，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，不适用七天无理由退货；存在食品安全质量问题的除外。
2. 平台保证所有食品符合国家食品安全标准，资质齐全。用户收到后应及时食用、妥善储存，因储存不当导致食品变质的，平台不承担责任。
3. 平台已公示过敏原信息，用户因自身过敏体质、自行选择食用导致过敏反应的，平台不承担责任。
4. 茶叶、坚果等预包装食品，在保质期内、未拆封且不影响二次销售的，支持七天无理由退货；拆封后影响食品安全和二次销售的，不予无理由退货。

五、户外用品类商品约定

1. 户外电炉、用电工具等商品均符合 3C 认证与国家质量标准，按国家三包规定提供售后服务。
2. 用户需按照产品说明书规范使用，注意用电用火安全。因违规操作、使用不当导致人身、财产损失的，平台不承担责任。
3. 非人为损坏的质量问题，按国家规定及本协议约定办理退换货；人为损坏、使用不当导致的故障，平台可提供有偿维修服务，费用以平台公示为准。

六、交付与售后规则

1. 商品支持到店自提及平台约定方式配送。用户签收时应当场查验商品外观、数量、保质期、包装，如发现问题请当场拍照留存并拒收，同时联系平台客服处理。
2. 无理由退货规则：（1）即食鲜食：不适用七天无理由退货；（2）预包装食品：未拆封、不影响二次销售，支持七天无理由退货；（3）户外用品：未拆封、不影响二次销售，支持七天无理由退货；（4）无理由退货的退回运费由用户承担。
3. 质量问题处理：商品存在质量问题的，用户可在签收后 7 日内联系平台售后并提供有效凭证（照片、视频等），平台核实后办理退款或换货，退换货运费由平台承担。
4. 平台通过小程序客服渠道受理售后申请，承诺在 72 小时内响应处理。

七、争议解决

因商品交易产生的纠纷，双方协商解决；协商不成的，任何一方均可提交深圳市有管辖权的人民法院诉讼解决。

 

文档 4：隐私政策（微信审核必备）

紫葫芦低空微信小程序隐私政策

一、收集的信息

1. 微信授权信息：昵称、头像、唯一标识（用于账号登录）；
2. 订单信息：商品、联系方式、地址、支付记录（用于订单履约、租赁管理、售后）；
3. 设备信息、网络状态（用于服务稳定、安全风控）；
4. 位置信息（可选，用于租赁点位匹配、配送服务）。

二、信息使用范围

仅用于：账号登录、订单履约、租赁管理、客服售后、安全风控、合规存档与数据分析优化服务。

三、信息共享与披露

平台不会向第三方出售、出租用户个人信息。仅在以下情形共享必要信息：

1. 为完成订单必需的第三方服务（微信支付、配送服务）；
2. 法律法规、司法机关、监管部门要求；
3. 保护平台及用户合法权益必需。

四、用户权利

用户可随时查询、更正、删除个人信息，可申请账号注销，平台在核实身份后依法处理。

五、信息存储与安全

平台采取加密与安全防护措施保护用户信息；订单及协议相关记录留存不少于 2 年。

六、联系我们

客服渠道：小程序内在线客服